1. Thông báo đến khách hàng thông tin hàng thiếu (số lượng, bảng size, ngày giao dự kiến...) bằng cách tạo yêu cầu trên hệ thống; chờ khách hàng xác nhận nhu cầu và phương thức giao hàng / Inform customers of short shipments (quantity, size breakdown, estimated delivery date, etc.) by creating system tickets; wait for customer confirmation on balance necessity and preferred ship mode.
2. Kiểm tra "TO-DO list" trên hệ thống WFM hàng ngày để nhận phản hồi từ khách hàng, cập nhật file tổng và thông báo cho các bộ phận liên quan (PPC, Sản xuất, Xuất nhập khẩu) để sắp xếp; thông báo LO đóng các PO đã hủy / Check the "TO-DO list" on WFM daily for customer feedback, update the master file, and notify related departments (PPC, Production, Shipping) for arrangement; inform LO to close cancelled POs.
3. Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng về việc thay đổi phương thức giao hàng, giao hàng từng phần, giao sớm hoặc giữ hàng; kiểm tra tính khả thi và chi phí phát sinh với các bộ phận liên quan trước khi phản hồi chấp nhận hoặc từ chối cho khách hàng / Receive customer requests for ship mode changes, partial shipments, early delivery, or holding goods; check feasibility and extra costs with concerned parties before replying to the customer with an acceptance or rejection.
4. Đối với các yêu cầu được chấp nhận: thông báo cho đội Shipping, PPC/Logistic của công ty mẹ và bộ phận chứng từ để cập nhật hệ thống (PODD); đối với trường hợp phát sinh phí: báo cho khách hàng và VN LO để chờ quyết định cuối cùng trước khi triển khai / For accepted cases: notify the Shipping team, HQ PPC/Logistics, and documentation staff to update the system (PODD); for cases with extra fees: inform the customer and VN LO for a final decision before proceeding.
5. Nhận thông tin hàng thiếu hàng ngày từ đội shipment của bộ phận PPC và cập nhật đầy đủ vào file tổng (mã hàng, số PO, lý do thiếu, size breakdown...) / Receive daily short shipment info from the PPC shipment team and update the master file with details (Style no, PO no, reasons, size breakdown, etc.).
6. Kiểm tra TODO list hàng ngày để xử lý các ticket thay đổi phương thức vận chuyển (Sea sang Air CC/PP, Courier...) hoặc giao hàng từng phần theo yêu cầu khách hàng / Check the TODO list daily to process customer tickets regarding ship mode changes (Sea to Air CC/PP, Courier, etc.) or partial shipments.
7. Cập nhật ngày giao hàng (PODD) trên hệ thống Tradecard (TC) theo yêu cầu của nhà máy hoặc khách hàng / Daily update the Plan of Delivery Date (PODD) on the Tradecard (TC) system per factory or customer requests.
8. Báo cáo nguyên nhân hàng thiếu cho Trưởng nhóm vào ngày 1 và 16 hàng tháng dựa trên dữ liệu xuất hàng / Report reasons for short shipments to the Team Leader twice a month (on the 1st and 16th) based on FGR data.
9. Tiếp nhận yêu cầu giao sớm/giữ hàng từ nhà máy để thỏa thuận với khách hàng; hỗ trợ nhà máy tìm giải pháp thay thế nếu khách hàng không chấp nhận / Receive early/hold shipment requests from the factory to negotiate with customers; assist the factory in finding alternatives if the request is rejected.
10. Hỗ trợ nhà máy giải quyết các vấn đề phát sinh gây cản trở việc xuất hàng cần sự can thiệp từ phía khách hàng / Support the factory in resolving unforeseen issues that prevent shipments and require customer intervention.
11. Liệt kê các yêu cầu chưa được phản hồi để nhờ bộ phận Quản lý đơn hàng (OM) hỗ trợ đôn đốc khách hàng / List pending tickets and collaborate with the Order Management (OM) team to push for customer feedback.
12. Tuân thủ nội quy, chính sách công ty, thực hiện 6S tại nơi làm việc và thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên / Comply with company regulations, perform 6S at the workplace, and fulfill other tasks assigned by managers/leaders.

Trình độ chuyên môn / Job Qualification

• Yêu cầu chung: Có kỹ năng phân tích, tư duy logic, làm việc nhanh và chính xác / General requirements: Analytical skills, logical thinking, speed, and accuracy.
• Giao tiếp tốt bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt / Excellent communication skills in both English and Vietnamese.
• Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Kế hoạch / Priority: Candidates with planning experience.
• Kinh nghiệm: Từ 2 năm kinh nghiệm trở lên / Experience: More than 2 years of relevant working experience.

Trình độ học vấn / Education Background

• Tốt nghiệp Đại học trở lên / University graduate and above.

Trình độ tin học / Computing Skills

• Kỹ năng máy tính thành thạo / Competent computer skills.

Trình độ ngoại ngữ / Language Skills

• Tiếng Anh: Thành thạo cả 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết / English: Proficient in all 4 skills (Listening, Speaking, Reading, Writing).

Tính cách và Thái độ / Personality & Attitude

• Mong muốn gắn bó lâu dài, đáng tin cậy, nhiệt huyết và chịu được áp lực công việc cao / Steadfast, reliable, energetic, and able to work under high pressure.

Kỹ năng mềm / Soft Skills

• (Theo thứ tự ưu tiên giảm dần): Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, tư duy cầu tiến và ham học hỏi / (In descending order of priority): Communication, teamwork, and a learning mindset.

1. Mức lương thoả thuận theo năng lực của ứng viên

2. Thử việc 100% lương

3. Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định của nhà nước + Bảo hiểm Tai Nạn 24/7

4. Phụ cấp hỗ trợ đời sống và hỗ trợ đi lại

5. Phụ cấp Tuân thủ

6. Thưởng, Quà tặng vào các dịp Lễ Tết

7. Cam kết thưởng lương tháng 13

8. Môi trường làm việc thân thiện, đặt người lao động làm ưu tiên.